МетапроекцияВведение в маркетинг
21.06.2008
Andrew Revvo
О маркетинге
Прежде чем говорить об интернет-маркетинге с практической точки зрения, нужно договориться о термине «маркетинг». Этим словом запудрено так много мозгов, включая мозги специалистов по маркетингу, что совсем не ясно, для чего эта штука нужна. Когда я стал разбираться в этом вопросе, получил все больше и больше вопросов. И у меня появилась странная мысль, что маркетинга не существует.
Все что есть - это какая-то непонятная прослойка между бизнесменом и потребителем, помогающая им найти между собой общий язык, мир, дружбу и жвачку. Если мы начнем разбираться, что это за прослойка, всплывут другие термины: реклама, public relation, психология, дизайн, брэндинг, стиль, качество, мнения, желания, товар. А ещё всплывут и такие термины: производство, разработка, сбыт, поставка, договоры, патенты, know-how, сервисное обслуживание, продажа, бухгалтерия, платежные системы, банки, законы. Все это и другие пропущенные термины, так или иначе, соединяют бизнесмена и потребителя. А если мы будем рассматривать сочетание «интернет-маркетинг», мы получим еще более абстрактную сущность, где каким-то боком уже оказывается интернет.
Чтобы разгадать загадку маркетинга, нужно вспомнить историю всего мирового производства, начиная от того момента, как кто-то впервые взял в руку палку, и заканчивая предыдущей секундой. Очевидно, что цель производства связана с желаниями и потребностями людей воспользоваться тем, что им нужно, но не существует в природе или не доступно в данный момент. Первоначально человек сам брался и делал для себя все то, что ему было нужно. Но потом обнаружилось, что некоторые люди это делают лучше, чем другие. И если они попадали в спрос, т.е. делали то, что необходимо почти всегда, это оказывалось очень ценным в социальном смысле. Так появилась трудовая специализация, потом мануфактурное производство, конвейерное, и современное капиталистическое, когда труд поделен между людьми так мелко, что порой кажется, что смысл жизни каждого из нас - делать только одно, но в совершенстве. И все это только для того, чтобы использовать то, что мы создали. Величественная картина предстоит перед нами, а выражение «труд создал человека» приобретает глобальный смысл, который очень сложно оценить целостно. Это похоже на очарование бездной космоса, когда смотреть на звезды прозрачной летней ночью. Смотришь, и поражаешься, насколько велика наша вселенная и какие мы маленькие в ней. Песчинки, которые так просто затерять в бескрайних просторах.
За этим очарованием стоит другое. То, что очень сложно заметить, просто потому, что мы так сильно специализированны в жизни этим глобальным трудовым процессом, что нам сложно понять, что кроме специализации есть что-то иное. То, что объединяет миллионы разных специализаций в единое целое. Ну, так вот, маркетинг - это и есть то, что объединяет такие специализации в единое целое.
Отсюда и приходит мысль, что маркетинга не существует, а термин «специалист по маркетингу» уже рассматривается как какая-то абстрактная спиновая волна позитронного сдвига в неравновесных физических средах. Специалист по маркетингу никогда не может быть специалистом. Это фикция. Тот, кого можно назвать специалистом по маркетингу - он не специалист. Он мастер на все руки, знаток по всему. Если это не так, то его роль в процессе глобального трудового процесса превращается во что-то совершенно лишнее. Не охватив всего целостно, нельзя этим полноценно управлять. Или, если оперировать теоремами теории систем, невозможно эффективно управлять системой, находясь в ней структурным элементом. Если вы считаете маркетологов чем-то, что специализирует часть труда в бизнесе, вы глубоко ошибаетесь.
Сильные мира сего, зная тонкие секреты устройства трудового процесса, с легкостью управляют им. И это позволяет им иметь силу, власть и уважение. Как известно, кто знает устройство вселенной, управляет ей. Если бизнесмен желает специализировать часть своего труда в его управлении трудовым процессом, то он так или иначе должен раскрыть секреты своего превосходства перед другими. Тогда почему же маркетологи не являются сильными мира сего? Они практически везде рассматриваются именно как специалисты. Пусть приближенные к руководству, но всё-же специалисты. Или вы считаете, что сила бизнесмена исходит из его количества денег? Почитайте любую книгу настоящего бизнесмена, и вы обнаружите мысль, что даже если бизнесмен теряет свое богатство, он восполняет ее со временем, в какой бы ситуации он не оказался. И это не красивая метафора стремления к успеху. Это действительно так есть на самом деле.
Получается, что бизнесмен и маркетолог - это почти одно и то же. Только первый знает, как объединяются люди и процессы, а второй рассматривает все это с позиции того, кто рассматривает тень от шнуров ботинка и возникающие при этом волновые эффекты электромагнитного излучения в процессе бизнес-переговора о крупной инвестиции.
Итак, мы будем рассматривать маркетинг, как ключевые знания о том, как объединить трудовой процесс в единое целое. А интернет маркетинг, соответственно, окажется набором ключевых знаний о том, как объединить трудовой процесс в единое целое вокруг самого эффективного на сегодняшний день средства коммуникации - интернет.
Интернет-маркетинг
Сама среда коммуникации предполагает наличие соответствующих услуг и товаров, с ней связанных. Но это не будет тем, что мы будем понимать под словосочетанием «интернет-маркетинг». Однако, начиная цикл статей об интернет-маркетинге, я в большей степени буду опираться на бизнес шареваре и бизнес услуг, связанных с программным обеспечением. Но не стоит это считать основным применением интернет-маркетинга. Шареваре, программное обеспечение и информационные услуги - это естественно-связанные с коммуникациями вещи. Являясь частью понятий «информация», «коммуникации», информационные технологии оказываются очень удобными примерами реализации идей интернет-маркетинга. Да и известно, что они первыми испытали на себе эту область. Кроме всего прочего, у меня имеется опыт ведения своего бизнеса именно в области программного обеспечения. Тут у меня больше шансов не наврать и не обмануть, сообщая вам какую-нибудь лажу. Я бы мог говорить об интернет-маркетинге производства мягких плюшевых игрушек. Но боюсь, что все, что я сообщу в этом случае, окажется моими фантазиями.
Итак, мы будем рассматривать интернет-маркетинг именно с позиций программного обеспечения, но будем в уме удерживать идею, что эта узкая область бизнеса будет небольшой моделью всего бизнеса, использующего интернет как средство коммуникации. Ну а владельцам бизнеса программного обеспечения, а тем более тем, кто занимается шареваре, это будет и ближе всего, и полезней всего.
Бизнес
Прежде чем мы будем заниматься маркетингом, нам нужно будет понять для себя, что такое бизнес. Существуют вполне конкретные определения бизнеса, рассматривающие его как процесс увеличения количества денег в своем кармане ради увеличения количества денег в своем кармане. Я специально прибегнул к тавтологии, чтобы показать несостоятельность таких определений, в которых бизнесмен организует предприятие ради получения прибыли и только ради этого. Конечно, имеются личности, которые для себя решили, что их цель жизни - огромное количество денег. Также имеются личности, которые для себя решили, что их цель жизни - любимые занятия и удовольствия, а деньги в этом сильно помогают. В любом случае, бизнес - это что-то несколько большее, чем увеличение количества денег ради чего-то, что для себя хочет бизнесмен.
В мире существует только две категории людей - специалисты и те, кто управляет специалистами, т.е. правители. Первые приучены с детства видеть детали, чтобы в мировом трудовом процессе играть роль винтиков. Вторые приучены с самого детства видеть, как винтики организуют мироустройство. Поскольку первые заняты слишком мелкими частями мира, им тяжело, практически невозможно извлекать эффективную пользу в этом для себя. Они могут делать что-то одно, то, что привязано к их специализации. Вторые, как правило, ничего не могут делать особенного, но поскольку они рассматривают мир целостно, они с легкостью извлекают пользу и для себя и для других людей, привлекая специалистов для этого.
Бизнесмены - это небольшая часть группы правителей. Та часть, которая связана именно с трудовым процессом. Кроме него существуют и другие человеческие процессы. Их рассматривать в этой статьи мы не будем. Это выходит за рамки темы. Бизнесмен - это тот, кто организует труд специалистов. И всего лишь. Ни больше, ни меньше. Поскольку специалистов в мире большинство, да и правители не нуждаются в объяснениях, все существующие понятия, связанные с бизнесом, объяснены с точки зрения специалистов. И тут нет никакого мирового заговора. Некоторые считают, что информация о секретах и тайнах правителей мира скрыта за семью печатями и что, мол, эта завеса тайны помогает конкурировать им за свое господство над народами. Ничего подобного. Эта информация скрыта только потому, что специалисты скрыли ее своей специализацией видеть только то, что им выгодно для себя видеть. А те, кто видит больше, чем что-то специфическое, видят эти тайны.
А при чем тут деньги? Деньги - это универсальный эквивалент энергии, характеризующей материальные блага, в погоне за которыми и существует глобальный трудовой процесс. Для специалистов деньги в бизнесе - это и цель и средство бизнеса. Поэтому для них бизнесмен - тот, кто, используя деньги, получает ещё большие деньги. Поскольку вы учитесь маркетингу, вам следует учиться видеть большее, и каждый известный термин для вас теперь должен иметь другой смысл. Отличный от смысла, который вкладывает специалист, когда смотрит на мир. Некоторые видят еще дальше и видят в деньгах эквивалент энергии. Хорошо. Но не достаточно. Будем смотреть выше, и мы обнаружим, что бизнес - это процесс организации трудового процесса. И в нем пользу получают для себя не только «злодеи-угнетаторы», но и каждый член этого процесса, включая всех участников этого процесса. И каждый в этом процессе получает ровно столько, сколько заслуживает. Природа устроена очень гармонично. Если в ней что-то сделано несправедливо, происходит естественное напряжение сил и последующее движение, приводящее систему в равновесие. Много вы наблюдаете такого в жизни? Я имею в виду цивилизованное общество, а не то, которое подверглось обворовыванию шайкой великих комбинаторов.
Не кажется ли вам странным, что понятие бизнеса получается очень похожим на понятие маркетинга? Но различие все-таки есть. Бизнесмен управляет силами и энергиями, а маркетолог управляет процессами и движением. С точки зрения специалистов, как вы видите, есть большая разница. Специалист скажет вам, что первое - статика, а второе - динамика. Но действительная разница между ними - лишь уровень их специализации. А поскольку ресурсы являются ценным ресурсом, без которого невозможна никакая динамика, бизнесмены оказываются в более привилегированном положении, чем маркетологи и в каком-то смысле могут использовать маркетологов как специалистов.
Практические соображения
Мы очень подробно и разжевано рассматривали маркетинг и бизнес не для того, чтобы у вас появились новые знания о суперсекретах обустройства мира. В тексте я намеренно заложил зацепки, с помощью которых ваше сознание специалиста приобретет сознание правителя. Я адаптировал данный текст именно для целей обучения. И вы, подчиняясь смысловым переходам, научитесь различать категории информации разного уровня, полезные и для специалистов и для маркетологов. Тут важен не совсем текст, но то, как он написан.
Если кто-то из вас опасается психотехнологий влияния на вашу личность, немедленно закрывайте эту страницу, поскольку этот сайт буквально напичкан психотехнологиями и каждое его слово влияет на ваше сознание, изменяя его, как нужно автору. Паранойя и страх за ваше состояние психики никак не совместимы с маркетингом. Более того, сознание, прежде всего ваше сознание, должно явиться тем местом, которое превратит вас в маркетолога. Не умея мыслить способом, который необходим маркетологу, невозможно стать маркетологом. А если вы хотите стать специалистом по маркетингу, а тем более узким специалистом по интернет-маркетингу, вы перечеркиваете все те идеи маркетинга, которые существуют. И тем самым уничтожаете маркетинг как понятие, имеющее смысл.
Программист-одиночка, выкладывая свою программу в интернет, в надежде получить за нее хоть какие-то деньги, когда-нибудь выйдет за пределы своего мышления узкого специалиста. Так или иначе, ему придется приходить к пониманию бизнеса и маркетинга. Иначе его шареварное предприятие обречено. Поскольку он пришел в шареваре, являясь изначально специалистом, ему критически необходимы иные способы функционирования своего сознания. И он, несомненно, будет ими овладевать, чтобы выжить. В современных условиях, шареваре - это среда жестокой конкуренции, поэтому тут уже не получится взлететь на волне успеха просто потому, что ты умеешь писать программы. Такое было возможно в 2000 году и ранее. Я лично знаю многих программистов, кто в эти годы, выложив в интернет шареварные программы, внезапно стал богатым. Многие из них, опьяненные таким счастьем, свалившимся им на голову, посчитали себя великими маркетологами и бизнесменами. Я помню самого себя, наивного юнца, искренне думающего, что являюсь успешным бизнесменом и маркетологом. Да, как и все, попавшие в волну расцвета шареваре, я имел успех. Но время поставило все на свои места с приходом в шареваре конкуренции. Все те детские фантазии, которые я принимал за секреты шареваре-маркетинга, внезапно перестали работать. Я знаю многих, кто справился с этим. Но знаю и многих других, кто не сумел приспособиться к изменившимся условиям.
Если вы только-только начали заниматься бизнесом шареваре, знания по маркетингу, облаченные в практическую пользу, приведут вас к успеху. Но для этого нужно будет поработать над собой, изменив свои привычки специалиста. Вас учили быть специалистом с детства. Вспомните, для чего вы ходили в школу, институт? Чему вас там учили и для чего готовили? Взгляните на художественную литературу, которую вы читаете, фильмы, которые вы смотрите. Взгляните на свои увлечения и предпочтения, на увлечения и предпочтения ваших друзей и знакомых. Кто это все создавал и для кого? Начиная с этого дня, вам придется учиться заново. С нуля. Все то, чему вас учили - оказывается ненужным, когда нужно иметь дело с бизнесом и маркетингом.
Если вам интересны статьи по маркетингу с этого сайта, чтобы продолжать читать далее, нужно будет учиться новым навыкам мышления. Перечитайте текст данной статьи заново, но уже не с позиции специалиста, а с позиции того, кто мыслит более широкими категориями. Попытайтесь тут отыскать те приемы и способы, заставляющие вас научиться мышлению маркетолога. Только на этот раз читайте между строк, обращая внимание не на смысл написанного, а на свое сознание. На что направляется ваше внимание, что изменяется в сознании, когда вы читаете. Какие части текста приводят вас к появлению новых мыслей, а какие закрывают ваш интеллект.
После этого сядьте и подумайте, как теперь должна измениться ваша жизнь, ваша работа, ваши идеи и ценности. И, самое главное, как должен измениться ваш маркетинг, если вы уже как-то связаны с практическим маркетингом. До новых встреч на страницах этого сайта!
Автор проводит бизнес-консультации в области психотехнологий шареваре, частного бизнеса и психологическую помощь шареварщикам. Пишите, поможем, разберемся - Контакты